“友善欺诈”:文件显示Facebook使用游戏从孩子身上赚钱

2019-06-16 05:03:31 钱审 26

在一系列丑闻之后,Facebook再次对新发布的文件感兴趣,这些文件显示了剥削未成年人父母的钱的明显模式。 2012年诉讼的一部分,周四晚发布的100多页文件显示,Facebook知道孩子们在未经父母同意的情况下花费大量资金购买游戏应用程序。 该诉讼指控社交媒体巨头让父母难以收回他们的钱。

法官命令Facebook发布内部电子邮件,消息和员工的证词,这些证词之前因Reveal从调查报告中心采取法律行动而被封存。 \

Glynnis Bohannan让她12岁的儿子使用她的信用卡在Facebook上玩Ninja Saga游戏,但19.95美元的初始费用如雨后春笋般出现在总计近1,000美元的费用中。 Bohannan在开账单时感到震惊。

“我想知道我儿子在做什么,因为我告诉他这只是一次性交易。他说,'我没有使用你的卡,'”Bohannan告诉哥伦比亚广播公司新闻'卡特埃文斯。

他没有意识到的是Facebook存储了他妈妈的信用卡,并在玩游戏时收费。

“我说,'告诉我你在做什么,'所以有一堆硬币,它会变低,它会眨眼睛,他会击中它,它会变得光彩夺目,硬币会再次射出, “博汉南说。 “没有我的签证卡的标志,没有符号19.95美元的美元符号。没有!就像他告诉我的那样。”

根据最新发布的法庭文件,这种做法很普遍。 它在Facebook被称为“友好欺诈”,意思是未成年人在父母或祖父母的帐户上使用该应用程序。 Bohannan在发现无法通过Facebook获得退款后提起诉讼。 案件最终成长为集体诉讼。

“他们不可能不知道这些交易来自分配给未成年人的Facebook账户,”Bohannan的律师John Parker说。

新发布的法庭内部电子邮件显示,2012年,Facebook分析了另一款游戏“愤怒的小鸟”的退款请求,并发现超过90%是因为“友好欺诈”。 它说,“几乎在所有情况下,父母......都不认为孩子会在没有密码或授权的情况下被允许购买任何东西。”

一份证据显示,Facebook员工不愿意减少这种“友好欺诈”,因为这可能也会降低公司的整体收入。 根据法庭文件,该公司计算出,在2008年至2014年期间,未满18岁的未成年人在Facebook上购物总额超过3400万美元。

“我认为这完全是由贪婪和金钱驱动的,”Bohannan说。 “我觉得这可能是一个家庭的租金或汽车支付,或他们的杂货钱,这是错的。”

Bohannan的案子于2016年结案。在一份声明中,Facebook表示,“我们会定期审查自己的做法,并在2016年同意更新我们的条款,并提供专门的资源,用于与Facebook上的未成年人购买相关的退款请求。”

在她经历了一切之后,Bohannan希望其他人知道他们应该小心。

“他们已经改变了他们的一些做法,但最初他们在Facebook上买卖东西时,他们没有适当的安全做法。”